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admin 优德88手机客户端 2019-11-07 224 0

原标题:深圳市消委会推动首个家政服务职业集体规范出台

近来,记者从深圳市消委会得悉,该市首个家政服务职业集体规范《家政服务职业根底规范》出台。集体规范对家政服务职业基本要求、服务要求、售后、服务协议等内容进行了规范。一起,第一批87家家政服务机构许诺履行该规范。

  家政服务职业中的霸王条款、退费难、扣取不合理费用等问题一向被消费者所诟病。2018年1月1日至2019年7月15日,深圳市各级消委会共接到家政服务类投诉415起,较2019年同比增加45.3%。顾客对家政服务投诉反映的首要问题有退费难、服务人员素质良莠不齐、服务质量不合格、合同全责不明晰等。其间,触及退费问题的投诉共307起,占总投诉量的百分之74.33%。部分商家经过霸王条款、失联、延迟、扣取不合理费用等手法,回绝给顾客退款或仅交还少部分金钱。

  据介绍。该集体规范是深圳市首个家政服务职业集体规范,由深圳市消委会联合福田区、宝安区、龙岗区、光亮区消委会一起推动,深圳市质量消费研究院牵头深圳市家政服务职业协会、深圳市家庭服务业展开协会、58到家有限公司展开编制。

  针对退费问题,该团标清晰将服务退费分为三个阶段。团标规则,合同签定之日起,服务期限未满服务总期限的1/12,家政服务机构应交还不少于50%的服务费;服务期限在服务总期限的1/12至1/2内,家政服务机构应交还不少于30%的服务费;服务期限超服务总期限的1/2,家政服务机构应交还不少于10%的服务费。

  一起,该团标在体检实名制、稳妥常态化和权责合同化等方面做了规则,要求家政服务机构应审阅家政服务员12个月内涵深圳市区级(含社区医院)以上医院体检的合格证明。家政服务机构在供给服务时,需与顾客洽谈为被服务人员、家政服务员购买稳妥,并在合同写明。为保证服务机构、家政服务员、顾客三方权利义务,团标为3方供给了《深圳市家政服务合同模板》。

  此集体规范发布后,第一批有87家家政企业许诺乐意以此更高规范服务好顾客。深圳市消委会表明,家政服务集体规范便是要让顾客有取得感,也让从事家政服务的好企业有取得感。让更多的家政服务机构参加到推动执行规范中,归纳线上和线下家政服务机构的实际状况,树立完善家政服务职业信誉系统,充分发挥规范的消费指引效果,一起营建定心消费环境。跟着家政服务集体规范的逐渐使用,消委会也鼓舞顾客对规范的施行状况进行全程监督。


(责任编辑:DF378)

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